SISTEMA DE INFORMACION TRANSACCIONAL (TPS)
Los sistemas de
procesamiento de transacciones están formados por hardware informático y
software que aloja una aplicación orientadas a intercambios que ejecutan las
transacciones habituales necesarias para realizar operaciones comerciales.
Entre algunos ejemplos se incluyen sistemas que administran entradas
órdenes de ventas, reservas de billetes de avión, nominas, registros de
empleados, fabricación y transporte.
EJEMPLOS
Los
sistemas de procesamientos de transacciones (TPS) son los sistemas básicos de
negocios que dan servicio al nivel operativo de la organización. Un sistema de
procesamiento de transacciones es un sistema computarizado que efectúa y
registra las transacciones diarias necesarias para dirigir negocios. Ejemplos
de ellos son las entradas de pedidos de ventas,los sistemas de reservaciones en
hoteles, la nomina, el registro de empleados y los embarques.
Un sistema de reserva
de asientos de una línea aérea es utilizado
simultáneamente por varios operadores, tras encontrar un asiento vacío,
los datos sobre la reserva de dicho asiento deben ser bloqueados hasta que la
reserva se realice, de no ser así, otro operador podría tener la impresión de
que dicho asiento está libre cuando en realidad está siendo reservado en ese
mismo instante. Sin las debidas precauciones, en una transacción podría ocurrir
una reserva doble.
TPS de nómina: es un
sistema de procesamiento de transacciones contable común que se encuentra en la
mayoría de las empresas. Un sistema de nómina registra el pago en efectivo a
los empleados. El archivo principal está compuesto de piezas separadas de
información (nombre, dirección, número del empleado, etc.) denominadas
elementos de datos. Los datos se introducen al sistema y estos actualizan los
elementos de datos. Los elementos del archivo principal se combinan de
diferentes maneras para elaborar informes de interés para la administración y
las oficinas gubernamentales y para enviar los cheques de pago a los empleados.
Estos TPS pueden generar más combinaciones para así realizar otros tipos de
operaciones
Mantener la
seguridad y consistencia de los datos involucrados. Por
ejemplo, un cliente transfiere dinero de una cuenta a otra cuenta dentro de un
mismo banco; la cantidad de dinero que se descuenta de la cuenta emisora debe
ser igual a la que se suma en la cuenta receptora. De no ser así, la acción
(transacción) no se realiza.
Enmendar cualquier
error ocurrido durante una transacción,
pudiendo deshacer las operaciones realizadas, manteniendo los datos tal cual
estaban antes del error.
Controlar y
administrar múltiples transacciones, determinando prioridades entre éstas. Por ejemplo, un
cliente está haciendo la reserva de un asiento en un vuelo, dicho asiento debe
ser bloqueado temporalmente hasta que se concrete la transacción, porque otro
cliente podría estar queriendo reservar el mismo asiento en el mismo momento.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA PRODUCCION TOYOTA
El
sistemas de producción Toyota trajo consigo repercusiones de gran magnitud para
las industrias mundiales, la cual le permitió a las empresas desarrollar
mejores productos con mayor calidad y menores desperdicios, eso llevo a que
este sistema tuviera como beneficios a las empresas las siguientes ventajas.
Ventajas
·
Menor Costo:
Consiguiendo colocar en el mercado productos de bajo costo unitario
fabricándolos, por ejemplo, con sistemas de producción y distribución altamente
productivos, invirtiendo en equipos especializados que permitan la producción
en masa.
·
Mayor Calidad:
Mediante el diseño de productos fiables y fabricando artículos sin defectos.
Llegando a conseguir el binomio marca-calidad.
·
Mejor Servicio:
Asegurando los compromisos de entrega de los productos tanto en cantidad como
en fecha y precio. Dando unos niveles de asistencia post-venta adecuados.
·
Mayor Flexibilidad: Siendo
capaces de adaptarse a las variaciones de la demanda, a los cambios en el
mercado, en la tecnología, modificando los productos o los volúmenes de
producción.
·
Innovación:
Desarrollando nuevos productos, nuevas tecnologías de producción, nuevos
sistemas de gestión.
·
Producir
lo que la clientela desea y cuando lo desea y no producir para constituir
almacenes de productos terminados o intermedios.
·
Tener
plazos muy cortos de fabricación y gran flexibilidad para poder responder a los
deseos de la clientela.
·
Saber
fabricar –cuando es necesario- sólo cantidades muy pequeñas de un tipo dado de
pieza. Es preciso para ello apartarse de la fabricación por lotes importantes y
de la noción de "cantidad económica", lo que impone
cambios rápidos de herramientas y una distribución en planta de las
fábricas que permita el encadenamiento de las operaciones relativas a una
misma pieza o un mismo producto.
·
Producción
o compra estrictamente las cantidades inmediatamente necesarias.
·
Evitar
las esperas y las pérdidas de tiempo, lo que impone, en particular, la
renuncia a un almacén centralizado así como a la utilización de
medios de manutención comunes a varios puestos de trabajo.
·
Aportar
los materiales, las piezas y los productos al lugar en que son necesarios,
en lugar de almacenarlos en depósitos donde no sirven a
nadie ni pueden utilizarse.
·
Consecución
de una alta fiabilidad de los equipos. Para que una máquina pueda no producir
una pieza más que cuando resulte necesaria para la etapa siguiente del proceso
de fabricación, es preciso que la máquina no se averíe en ese
preciso momento.
·
Mayor
gestión de la calidad de la producción. Si las piezas
llegan en el momento oportuno y en el número deseado, pero no son de
buena calidad, lo único que puede hacerse es rechazarlas y detener la
producción de las fases siguientes del proceso.
·
Adquisición
únicamente productos y materiales de calidad garantizada, para que no detengan
la producción.
·
Incremento
de agilidad, y mejor seguimiento del mercado.
·
Mejoramiento
de la productividad y reducción de los costes de producción
·
Ganancia
de espacio y mejora de la eficiencia
·
Identificación
de las zonas que crean cuellos de botella
·
Reducción
del 75 al 95% en plazos y stocks
·
Incremento
de un 15 a un 35% en la productividad global.
·
Reducción
del 25 al 50% de la superficie utilizada.
·
Disminución
del 75 al 95% de los tiempos de cambios de herramientas.
·
Reducción
del 75 al 95% de los tiempos de parada de las máquinas por averías o incidencias.
Desventajas
Por otro lado este sistema a pesar de ser
tan innovador para las industrias trajo consigo aspecto negativos a considerar,
las principales desventajas de este sistema que pueden afectar a una
empresa son:
·
El
peligro de problemas, retrasos y de suspensiones por falta de suministros, que
pueden causar retrasos y suspensiones de la línea productiva e impactar los
gastos negativamente.
·
Limita la
posibilidad de reducción de precios de compra si las compras son de bajas
cantidades.
·
La
carencia de inventarios ya que si existe alguna contingencia de pedidos, no se
tiene un inventario de seguridad para poder cumplir con estos, lo que provoca
una pérdida del cliente.
·
Indispensable
que tanto los proveedores como los clientes y empresas con las que se tenga
relación manejen este mismo sistema de inventarios ya que de no ser así, dicho
sistema no cumpliría con sus objetivos y no funcionaría.
·
Aumento
en los costos improductivos por excesos de producción, en la
fabricación de productos defectuosos.
·
Resistencia
al cambio.
SISTEMA DE INFORMACIÓN
ESTRATÉGICA (SIS)
Son sistemas que respaldan y dan forma a la
estrategia competitiva en una unidad de negocios (Callon 1996, Newman 1994).
Un SIS se caracteriza por su habilidad para cambiar
significativamente la manera de dirigir un negocio para dar ventaja estratégica
(VE) a la empresa.
Cualquier Sistema de Información (SI) –EIS, OIS,
TPS, KMS- que cambie los objetivos, los procesos, los productos, o las
relaciones ambientales para ayudar a una organización a ganar ventaja
competitiva (VC) o reducir una desventaja competitiva (DC) es un Sistema de
Información estratégica.
Una estrategia competitiva es una formula en
general de cómo un negocio va a competir, cuáles son sus objetivos, y qué
planes y políticas necesitará para llegar a esos objetivos (Porter, 1985).
A través de su estrategia competitiva, una
organización busca una ventaja competitiva –una ventaja sobre sus
competidores-, como costos, calidad o velocidad.
La VC es la causa del éxito o el fracaso de una
empresa (Porter & Millar, 1985); tal ventaja busca liderar el control del
mercado.
Un SIS ayuda a una organización a ganar una VC con
su contribución a sus objetivos estratégicos y su habilidad para aumentar su
rendimiento y productividad.
Un SIS permite a una compañía a ganar VC y a
beneficiarla a expensas de aquellas que tienen DC.
Los cambios frecuentes en la tecnología y los
mercados y la aparición de nuevos modelos de negocios introducen cambios
radicales en la estructura industrial (Deise, 2000) y la naturaleza de la
competencia puede cambiar rápidamente (Afuah & Tucci, 2003).
Para entender mejor los SIS, examinaremos el papel
que juega la TI en la gestión estratégica.
Ejemplos:
1. La IC puede hacerse con
tecnologías como OCR, agentes inteligentes (Desouza, 2001), y especialmente el
Internet.
2.
El Internet es la herramienta más
importante de una compañía para apoyar la IC (Buchwitz, 2002). La visibilidad
de información que un competidor coloca en el Internet y el poder de las
herramientas Web para interrogar sitios Web por información de precios,
productos, servicios, han generado un aumento en el interés en esas actividades
de inteligencia.
3.
Pawar y Sharda (1997) propusieron
un diagrama en el que se muestran las capacidades del Internet para
proporcionar información para las decisiones estratégicas. De acuerdo al
diagrama, la información externa requerida y los métodos de adquisición de
información pueden ser apoyados por herramientas de Internet para comunicación,
búsqueda y recuperación de información. Enfatizan que la capacidad de búsqueda
de las diversas herramientas del Internet. Usando estas herramientas, una
organización puede implementar estrategias especificas de búsqueda, como se ilustra
en un Closer look. Sin embargo, no es suficiente solo recolectar información de
un competidor. Es más importante analizarla e interpretarla que coleccionarla.
Para eso, se pueden emplear herramientas de TI, como agentes inteligentes
(herramientas de software que permite la automatización de tareas que requieren
inteligencia), data mining (búsqueda en DB grandes de relaciones entre bits de
datos, empleando herramientas lógicas especializadas), por ej.
Se usa data mining para rastrear varias fuentes de información con el fin de
determinar el posible impacto de la información en el Banco, en los clientes o
en la industria. Otro, mas siniestro, aspecto de la IC es el espionaje
industrial. Espías corporativos, existen de hecho en algunas industrias, que buscan proyectos de mercado confidenciales,
análisis de costos, servicios/productos propuestos o proyectos estratégicos.El
espionaje industrial se considera no ético y a menudo ilegal. Un tipo de
espionaje industrial es el robo de laptops en aeropuertos, hoteles y
conferencias. Muchos de los robos son por el interés en la información
almacenada en las computadoras, no por la computadora misma. Protegerse de
tales actividades es una parte importante para mantener la VC.
4. Revisando las páginas del
competidor. Tales visitas pueden revelar información acerca de nuevos productos
o proyectos, tendencias en presupuestos y mucho más. Clientes y socios de
negocios potenciales pueden encontrarse empleando el link: URL para encontrar
que compañías visitan la página del competidor. Analizando grupos de debate electrónicos
afines. Ayuda a encontrar que gente piensa acerca de una compañía y sus
productos. Que productos les gustan o no les gustan.
5.
Examinando documentos financieros públicos. Documentos de
nomina. Haciendo investigación de mercado en su propia página. Encuestas a los
visitantes. Utilizando un servicio de búsqueda de información para recolectar noticias
de la competencia y sus productos. Yahoo, Google.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Ventajas
Ventaja a corto tiempo: por
proveer un servicio o producto único ellos no pueden ser fácilmente duplicado.
También por la utilización de grandes fuentes de información no disponibles para
otros la organización puede subir los costos de entrada a potenciales
competidores. Estos productos, servicios o sistemas de información estratégicos
pueden prevenir que la competencia responda eficientemente. Por ejemplo el
sistema de información de American Hospital Suplay no pudo
ser rápidamente duplicado por sus competidores, para esa época, los clientes no
eran fácilmente convencidos de instalar terminales en su sala de pedidos. Por
esta razón AHSC fue demandada varias veces por sus competidores por restringir
el mercado.
Por otro
lado subiendo los costos de entrada al mercado no es probablemente la ventaja
competitiva más importante concebida por los sistemas de información. Avances
tecnológicos pueden ser relativamente de corto tiempo, por ejemplo citibank
quien desarrollo el primer ATM gano una ventaja que duro 5 anos. Pero como el
ejemplo de NYCE mostró, otros bancos se unieron para desarrollar su propio
sistema integrado.
En
general los sistemas de información estratégico proveen significante pero
generalmente temporales ventajas en el mercado. Esto se hace principalmente
subiendo los costos de entrada de los competidores. Estas ventajas de corto
tiempo pueden de todos modos usarse para obtener otras ventajas y de esta forma
alargar el periodo de beneficios obtenido.
2) Amarrando a Clientes y a
Suplidores: los sistemas estratégicos pueden hacer que los costos de cambio
de un producto a otro producto equivalente sea prohibitivamente alto para el
cliente. El manejo de transacciones bancarias desde el hogar es un buen
ejemplo. Una vez que los clientes introducen toda la información digital sobre
sus transacciones en un sistema electrónico de banco, ellos encuentran
demasiado difícil cambiar a otro banco. Los bancos estimulan esta situación
desarrollando sistemas que sean incompatibles con otros. De esta forma los
bancos pueden introducir una variedad adicional de servicios como lo son
créditos instantáneos, transacciones en la bolsa, manejo de efectivo, etc.
3) Cambio en las bases de la
competencia: una tercera alternativa de obtener ventajas competitivas va
mas allá de la reducción de costos y comprometer a los clientes y proveedores.
El uso adecuado de sistemas estratégicos de información pueden impactar al
mercado de una forma tal que creen nuevos productos o talvez nuevos mercados a
través de la diferenciación de los productos actuales. Por ejemplo los sistemas
de información estratégicos se utilizan en el mercado financiero para integrar
portafolios de productos financieros pudiendo rápidamente un cliente obtener
una basta variedad de acciones de cualquier parte del mundo conjuntamente con
otras alternativas de inversión a corto y mediano plazo.
Desventajas
Peligro:
No todos los sistemas estratégicos generan dinero. : las ventajas
competitivas conferidas por los sistemas estratégicos no necesariamente duran
lo suficiente para asegurar beneficios económicos a largo plazo. Los
competidores pueden reaccionar y copiar dichos sistemas rápidamente. Mas aun,
estos sistemas son frecuentemente costosos, lo ahorrado por algunos sistemas
son rápidamente gastados en mantener el nuevo sistema. El impacto a largo
tiempo de sistemas estratégicos en la comunidad financiera es inseguro, como ha
sido reportado en encuestas realizadas en diferentes mercados. Una gerencia
cautelosa debe poder trasladar inversiones en sistemas sobre un termino
relativamente corto (5 anos.
Nivelación
de la tecnología: el incremento de la productividad en el
procesamiento de la información puede tener implicaciones dramaticas para
la productividad global de la organización. Nuevas exigencias y retos pueden
ser planteados a la organización para poder competir internamente con los
nuevos sistemas de información implantados. La nivelación entre los nuevos
sistemas de información y actuales sistemas de producción tiene que ser
tecnológicamente compatibles.
Rompiendo
fronteras organizacionales: las fronteras externas e
internas de la organización pueden cambiar cuando se implantan sistemas
estratégicos de información. Esto es especialmente cierto en sistemas
estratégicos basados en telecomunicaciones. Proveedores y clientes deben
conectarse fuertemente. Grupos de departamentos que usualmente trabajaban de
una forma independiente requieren ahora de una integración más sólida. De hecho
la gran desventaja en el manejo de herramientas estratégicas de información es
la resistencia que se puede conseguir al cambio.
Prerrequisito:
Cambio Organizacional: el adoptar estos sistemas de información
generalmente involucran algun cambio organizacional. Cuanto cambio
ocurre, depende de las circunstancias especificas. Claramente hay una conexión
entre la estrategia de la organización y su estructura interna. A medida que
las compañías se mueven a hacer los sistemas de información parte de su
estrategia corporativa global, su estructura interna debe también cambiar para
reflejar estos nuevos desarrollos. Esto puede involucrar reducción de personal
e incremento del uso de la planta física. En algunos casos puede involucrar el
desarrollo de una organización completamente nueva.
FIREWALL
Un
firewall es software o hardware que comprueba la información procedente de
Internet o de una red y, a continuación, bloquea o permite el paso de ésta al
equipo, en función de la configuración del firewall.
Un
firewall puede ayudar a impedir que hackers o software malintencionado (como
gusanos) obtengan acceso al equipo a través de una red o de Internet. Un
firewall también puede ayudar a impedir que el equipo envíe software malintencionado
a otros equipos.
En la
siguiente ilustración se muestra el funcionamiento de un firewall.
IMAGEN
Un
firewall crea una barrera entre Internet y el equipo, igual que la barrera
física que constituiría una pared de ladrillos.
Un
firewall no es lo mismo que un programa ANTIVIRUS. Para ayudar a proteger su
equipo, necesita tanto un firewall como un programa antivirus y antimalware.
FIREWIRE
El
nombre técnico de la interfaz de conexión FireWire es IEEE 1394. Lo que
significa que es una interfaz estandar de entrada y salida de datos en serie, o
dicho de otra manera, es un puerto en el que se puede conectar un cable y por
medio de él se pueden intercambiar datos ente dispositivos electrónicos.
Una
interfaz FireWire es algo muy similar a una entrada USB, solamente que en este
caso, la transferencia de datos es un poco menos veloz (400Mbps) y la tasa de
intercambio de información es más estable.
FireWire
es el nombre que eligió Apple para este tipo de interfaz de conexión, allá por
1995, cuando introdujo los puertos FireWire en sus computadoras.
Los
puertos IEEE 1394 existen en infinidad de productos de varios fabricantes:
teléfonos móviles, cámaras digitales, impresoras, computadoras, etc. Pero cada
fabricante ha nombrado a su puerto de diferente manera: así como Apple le llama
FireWire; Sony lo ha nombrado i-Link, por ejemplo. Aunque en realidad es un
estándar, por lo que este tipo de puertos siempre son IEEE 1394, no importando
quién lo haya fabricado.
Apple
ha preparado una página web en la que, desde su visión, nos explica las
ventajas que tiene un puerto FireWire. Además, en esa página
también nos proporciona algunos datos técnicos sobre esta tecnología.
